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武汉尚层装饰-别墅装修

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武汉尚层装饰工程管理优势

  

尚层认为

对于家装工程管理的认识,与一般传统装饰公司有很大区别,要实现客户对于装修工作的最终满意,主要取决于两个方面:一是过程满意,二是结果满意,二者同样重要、缺一不可。



尚层意识

装饰装修的工作重心、利润中心、责任中心均在施工工地现场,所有的设计要素、材料、产品、设备等,最终都是要在工地的现场实施和体现,客户最终看到的效果,以及最终体现装饰公司管理品质、服务品质的载体,只可以是而且必须是工程项目,就像消费者购车时受过程体验的影响非常大,但消费者也更加看重汽车本身的品质。

 

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行业首推大工程管理模式

尚层装饰依据别墅项目的特点,首创“高端私宅装饰大工程管理”的概念,特别制定了与之相应的施工流程和组织内容,包括施工工地现场管理139条条例、三阶段《工程管理手册》和为客户专门准备的《施工服务手册》,旨在为客户提供更加专业、细致的别墅施工服务。

“大工程管理”模式的核心,就是将工程施工阶段的所有工作,包括施工、产品、设备、土建、项目调整等作为一个整体,统由工程部负责协调管理。而传统公司的做法,则是各条块分割,各行其是,缺乏统一的协调与安排,如果没有客户对于成品效果与工期的要求,那么谁都不会也不想对结果负责,各岗位只是推脱责任。而尚层的大工程管理则赋予了工程部更高的责任,力求在品质和工期上替代客户,为客户把关,客户只需要参与针对效果的阶段验收,从而真正得到解放。

 

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项目经理负责制

项目经理是尚层公司根据别墅施工与高端服务的特点,汲取了公装行业服务模式的特点设立的职位,其岗位职责完全不同于传统公司的质检员或巡检员。在装修工程进展到施工阶段,项目经理就成为装修服务中的明确主导者,该岗位直接隶属于公司工程部,在开工前已经对工程情况(房屋情况、项目预算和施工组织方案)有了充分的了解和参与,在开工后,项目经理会根据分为三个阶段的《工程管理手册》对工程实施控制和督导,并协调解决发生的问题;同时项目经理也是客户在工程施工阶段与公司的联系人,由他负责与客户保持畅通联络,汇报工程进展,并负责解答和解决客户提出的建议和意见。工程部的各项管理目标,以及对于各岗位的协调安排及最终实现,包括对于水电工程师、结构工程师、工长和现场负责人及各相关土建、材料、产品、设备厂家,以及实施过程中对于方案设计师、配饰设计师、主材专员等各岗位后期工作细化和调整的统筹安排,都需要由项目经理负责。

 

 

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公开透明的管理形式

尚层公司每个月初都要召开业务管理促进会和工程管理促进会,其中工程管理促进会包括全体工长和现场负责人、施工工人代表以及工程部全体人员参加,会议集中展示上一月度在施的优秀工地的实景照片,并对优秀现场负责人及优秀技工进行表彰,同时工程月度大会会对全体人员进行如何有效地做好工程组织管理的讲解培训,以及新材料、新工艺的技能培训。

尚层装饰工程施工的工地考核机制非常完善,不仅有严格的服务流程,还有明文规定的分阶段的施工管理条例;不仅有工程部总体的行为准则,还有成文的各专业技能人员的工作内容规定,如结构工程师工作内容,这些就构成了考核的依据,什么做得好,什么做得不好,都不是空口无凭。工长和项目经理会定期联合检查工地,拍摄照片;对优秀的行为在定期的工程大会上大力表彰,并给予人员精神和物质的奖励。

 

尚层装饰集团副总王恩来经理常说“结果必须好,过程不能差”就是这个意思。这也进一步验证了“我们的工作就是为了客户的全面满意”这一企业价值观。



尚层装饰服务别墅业主2038个,服务武汉别墅业主388个。

 

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